- 목적과 적용범위
이 운영정책은 시라노의 상담, 무료·유료 회원관리, 프로필 소개, 개별 매칭, 만남 조율, 피드백 및 코칭 과정에서 회원과 소개 상대방의 개인정보·사생활·안전을 보호하고 공정한 서비스 이용기준을 정하기 위한 것입니다.
이 정책은 상담 신청자, 무료회원, 유료회원 및 서비스를 통하여 소개정보를 제공받은 모든 사람에게 적용됩니다.
- 서비스 운영 원칙
- 회사는 진지한 만남을 목적으로 하는 만 18세 이상의 이용자를 대상으로 서비스를 제공합니다.
- 프로필과 사진은 불특정 다수에게 공개하지 않고, 담당자가 개별 소개를 위하여 선정한 상대방에게 필요한 범위에서만 제공합니다.
- 소개 여부는 회원과 상대방이 각각 자유롭게 결정합니다. 프로필을 거절했다는 이유만으로 상대방에게 불이익을 주지 않습니다.
- 회사는 연령, 지역, 희망조건, 가치관, 생활방식, 서비스 이용 태도 및 회원풀 등을 종합하여 소개를 검토할 수 있습니다.
- 종교조건은 민감정보 처리에 동의한 회원이 요청하는 경우에만 반영합니다. 종교정보를 상대방에게 직접 제공하려면 별도의 동의를 받습니다.
- 회사는 안전과 서비스 품질을 위하여 프로필 확인, 본인확인 또는 관련 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
- 프로필의 정확성
- 회원은 성명, 나이, 사진, 거주지역, 학력, 직업, 혼인·교제 상태, 생활습관 등 소개 판단에 중요한 정보를 사실대로 제공해야 합니다.
- 중요정보가 변경된 경우 즉시 담당자에게 알려야 합니다. 회사는 정보가 허위이거나 중대한 오해를 일으킬 수 있다고 판단되면 소개를 보류하고 확인자료를 요청할 수 있습니다.
- 다른 사람의 사진·신분·연락처를 사용하거나, 과도하게 보정·합성하여 본인 확인이 어려운 사진을 등록해서는 안 됩니다.
- 개별 소개와 만남 진행
- 담당자는 회원풀과 희망조건을 바탕으로 소개 후보를 검토합니다.
- 선정된 후보에게 프로필을 제한적으로 제공하고 소개 수락 여부를 확인합니다.
- 양측이 모두 수락하면 공개용 이름, 연락수단 또는 일정 조율정보를 필요한 범위에서 제공합니다.
- 어느 한쪽이 거절하거나 소개가 취소된 경우 상대방에게 구체적인 거절 사유를 공개하지 않을 수 있습니다.
- 만남 일정 변경이나 취소가 필요한 회원은 확인 즉시 담당자와 상대방에게 알려야 합니다.
- 반복적인 무응답, 당일 취소, 정당한 사유 없는 노쇼는 서비스 이용 태도에 반영되거나 소개가 제한될 수 있습니다.
- 질병, 사고, 가족상, 천재지변 등 불가피한 사정은 자료와 상황을 고려하여 예외로 처리할 수 있습니다.
- 소개정보 보호와 비밀유지
회원은 소개 상대방의 프로필과 사진을 소개 여부 검토와 만남 진행 목적으로만 이용해야 합니다. 다음 정보와 자료는 비공개 정보로 보호해야 합니다.
[비공개 정보]
- 소개 상대방의 프로필, 사진, 연락처 및 기타 개인정보
- 회사와 담당자의 상담·대화·통화 내용
- 문자메시지, 카카오톡, 이메일, 소개 링크 및 소개 화면
- 소개·매칭 과정에서 알게 된 상대방의 사생활과 비공개 정보
- 회사의 비공개 운영자료, 상담·코칭자료 및 내부 운영방식
회원은 위 정보와 자료에 대하여 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
[금지행위]
- 무단 캡처·촬영·녹음·녹화·다운로드·저장·복제
- 편집·변형·합성 또는 재가공
- 제3자 전달, 공동열람, 대여 또는 유포
- SNS, 커뮤니티, 블로그, 카페, 단체대화방, 영상 플랫폼, 언론 등 외부 공개